Doelen zonder plannen zijn slechts wensen

"Doelen zonder plannen zijn slechts wensen”

In de wereld van retail, is het essentieel om doelen te stellen voor individueel en bedrijfs-succes. Echter, zonder een concreet plan kunnen deze doelen verre dromen blijven.

Met de quote 'Doelen zonder plannen zijn slechts wensen' wil ik het belang benadrukken van een planning bij het bereiken van gestelde doelstellingen. Ik heb tijdens mijn loopbaan zoveel retailers gezien die projecten begonnen, die meestal slecht afliepen, zonder duidelijk plan.

Dit artikel heeft als doel dit idee verder te verkennen, inzichten en strategieën te bieden voor leidinggevenden in retail om te verzekeren dat doelen niet alleen gesteld, maar ook effectief bereikt worden.

Het begrijpen van het belang van planning bij het stellen van doelen

1. Duidelijkheid in doelstellingen:

Doelen zijn de gewenste uitkomsten die een retailbedrijf wil bereiken, zoals het verhogen van de verkoop, het verbeteren van klanttevredenheid of het verhogen van de productiviteit van het team. Zonder een duidelijk plan kunnen deze doelen gebrek aan definitie en meetbaarheid hebben, waardoor ze moeilijk op te volgen zijn.

2. Toewijzing van middelen:

Effectieve planning houdt in dat de juiste middelen, inclusief tijd, budget en personeel, worden toegewezen aan specifieke taken en doelstellingen. In retail, waar middelen vaak beperkt zijn, helpt planning bij het maximaliseren van de output en het minimaliseren van de verspillng.

3. Verantwoordelijkheid:

Een plan creëert een route voor medewerkers om te volgen, en geeft aan wie verantwoordelijk is voor wat. Dit bevordert verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat elk teamlid zijn of haar rol kent in het bereiken van het grotere doel.

Strategieën voor effectieve planning in retail

1. Het stellen van SMART-doelen:

Doelen kunnen best Specifiek, Meetbaar, Aanvaardbaar, Realistisch en Tijdgebonden zijn.

En deze SMART-doelen staan in lijn met de visie van het bedrijf.

Effectieve planning in retail, vooral als het gaat om het stellen van SMART-doelen, vereist een genuanceerd begrip en een strategische benadering om echt impactvol te zijn.

We gaan onderstaand even dieper in over hoe je SMART-doelen in de retailsector zou kunnen implementeren:

Specifiek:

- Definieer duidelijke doelstellingen: In retail moeten doelen duidelijk en goed gedefinieerd zijn. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen "verkoop verhogen", specificeer "verkoop van product X met 10% verhogen in het volgende kwartaal".

- Identificeer Belangrijke Prestatie-indicatoren (KPI's): Bepaal welke metrieken gebruikt zullen worden om succes te meten. Bijvoorbeeld, dagelijkse klantbezoeken, gemiddelde transactiewaarde, of voorraadomloopsnelheid kunnen relevante KPI's zijn.

Meetbaar:

- Kwantificeer doelen: Zorg ervoor dat elk doel een numerieke of kwalitatieve maatstaf heeft om vooruitgang te volgen. In de retailcontext kan dit betekenen dat er een doel wordt gesteld voor een aantal nieuwe klantenregistraties of een toename van klanttevredenheidsscores.

- Stel benchmarks vast: Vergelijk doelen met industrie-standaarden of eerdere prestaties om te zorgen dat ze gegrond en ambitieus maar haalbaar zijn.

Aanvaardbaar:

- Beoordeel middelen: Overweeg of de huidige vaardigheden, technologieën en financiële middelen voldoende zijn om het doel te bereiken. Zo niet, plan dan wat nodig is.

- Realistische doelen: Stel doelen die het team uitdagen maar mogelijk blijven binnen de gegeven tijd en middelen. Het gaat om het vinden van de juiste balans tussen groei stimuleren en beperkingen begrijpen.

Realistisch:

- Afstemmen met visie: Zorg ervoor dat elk doel in lijn is met de bredere bedrijfsdoelstellingen en retailtrends. Bijvoorbeeld, als het bedrijf streeft naar meer duurzaamheid, kunnen doelen zich richten op het verminderen van verpakkingsafval of het promoten van milieuvriendelijke producten.

- Stakeholder betrokkenheid: Doelen moeten relevant zijn voor alle teamleden en afdelingen die betrokken zijn. Ze moeten hun rol in het bereiken van deze doelen begrijpen en eraan toegewijd zijn.

Tijdgebonden:

- Stel deadlines: Elk doel moet een duidelijke tijdlijn hebben, of het nu een korte of een lange termijn doel is. Dit kan variëren van een wekelijks doel voor het verzamelen van klantenfeedback tot een jaarlijks doel voor verkoopgroei.

-  Reviewperiodes: Stel regelmatige intervallen vast om de voortgang naar doelen te beoordelen. Dit maakt aanpassingen en heroriëntaties zo nodig mogelijk, houdt het team gefocust en de doelen op het juiste spoor.

Het implementeren van SMART-doelen in retail:

a. Training en communicatie: Train managers en medewerkers over wat SMART-doelen zijn en hoe ze toe te passen. Gebruik echte voorbeelden relevant voor hun rollen om het concept te illustreren.

b. Samenwerking bij doelstelling: Betrek teamleden bij het stellen van doelen om te zorgen voor betrokkenheid en relevantie. Deze gezamenlijke aanpak kan leiden tot meer innovatieve en realistische doelen.

c. Technologiegebruik: Gebruik retail-management software om voortgang van de  KPI's bij te houden, voorraad te beheren, personeel in te roosteren en verkooptrends te analyseren. Deze tools kunnen de benodigde gegevens bieden om SMART-doelen te stellen en aan te passen.

d. Regelmatige check-ins: Plan regelmatige bijeenkomsten om de  voortgang van elk doel te beoordelen. Dit houdt niet alleen het team verantwoordelijk, maar bevordert ook een gevoel van prestatie naarmate ze mijlpalen bereiken.

e. Aanpasbaarheid: Wees bereid om de doelen aan te passen als marktomstandigheden, consumentengedrag of interne mogelijkheden veranderen. Flexibiliteit is essentieel in de dynamische retailomgeving.

Door SMART-doelen te stellen, kunnen managers en hun teams een duidelijk stappenplan krijgen voor wat ze moeten bereiken, hoe ze zullen weten dat ze succesvol zijn en wanneer het moet gebeuren. Deze gestructureerde benadering van het stellen van doelen zie ik te weinig gebruikt in de sector maar is mijn inziens van fundamenteel belang om de prestaties en groei te stimuleren.

2. Opsplitsen van grote doelen:

Grote doelstellingen kunnen overweldigend zijn. Breek ze op in kleinere, beheersbare taken met duidelijke deadlines en wijs ze toe aan de juiste teams of individuen.

3. Regelmatige beoordeling en aanpassing:

Retail is een dynamische omgeving. Plannen kunnen daarom best regelmatig beoordeeld en aangepast worden op basis van prestatiegegevens en marktveranderingen. Dit zorgt ervoor dat strategieën relevant blijven en gefocust op het bereiken van de gestelde doelen.

4. Betrokkenheid en training van medewerkers:

Werknemers dienen te worden opgeleid om voldoende vaardigheden te krijgen om hun doelen te kunnen bereiken. Hen betrekken bij het planningsproces vergroot hun betrokkenheid en begrip van de doelen.

5. Gebruik van technologie:

Het benutten van technologie voor gegevensanalyse, taakbeheer en communicatie kan het planningsproces stroomlijnen en de nauwkeurigheid van voorspellingen en het volgen van voortgang verbeteren.

Conclusie

In retail ligt het verschil tussen succes en mislukking vaak in de kwaliteit van de planning die gepaard gaat met het stellen van doelen.

HR-specialisten spelen een cruciale rol in het begeleiden en ondersteunen van het retail-management en het personeel bij het omzetten van hun doelen in uitvoerbare plannen. Door het belang van planning te begrijpen, effectieve strategieën toe te passen en zich voortdurend aan te passen aan veranderingen, kunnen retailteams hun doelen omzetten van louter wensen in haalbare doelen, die groei en succes voor de hele organisatie stimuleren.

Door middel van strategische planning kan de visie van de retailer worden gerealiseerd, zodat elk gesteld doel een stap is naar een meer succesvolle toekomst.

Luc@theretailengine.be 

Luc Campo - The Retail engine - Unlock your potential

Vond je deze blog interessant?

Bij The Retail Engine draait alles om "unlock your potential".

Ons hogere doel? Retailers de tools en motivatie geven om te innoveren en te floreren.

Af en toe sturen we inspirerende content de kant op van geïnteresseerden en hebben het plan om sporadisch eens iets te organiseren. Als je informatie wil ontvangen die specifiek op jouw interesses is afgestemd, hebben we een formulier gemaakt waarmee je ons beter kunt laten weten wat je wilt.

Hier is de link naar het formulier(Google forms): https://docs.google.com/forms/d/1qqg_GWJCeoLDgg1W2fRlWqgXcoTveG3ukGFiEXxKaiU/edit

Na het invullen van dit formulier maak je deel uit van onze community. We kijken er al naar uit!